Development

Wiki Start
Wishlist
Timeline
Roadmap
Browse Source
New Ticket
View Tickets

Changeset 1326

Show
Ignore:
Timestamp:
08/12/08 21:21:39 (4 months ago)
Author:
scitech
Message:

Fixed #1465: view_ticket.tpl displays message twice on reply

Files:

Legend:

Unmodified
Added
Removed
Modified
Copied
Moved

  • trunk/CHANGELOG

    r1325 r1326  
    55        - GUI: 
    66                * Fixed #1466: Login protection activated even BRUTEFORCE=0. 
     7                * Fixed #1465: view_ticket.tpl displays message twice on reply. 
    78 
    892008-08-11 Benedikt Heintel 

  • trunk/gui/admin/ticket_view.php

    r1295 r1326  
    3535// page functions. 
    3636function gen_tickets_list(&$tpl, &$sql, &$ticket_id, $screenwidth) { 
    37         $query = <<<SQL_QUERY 
    38         SELECT 
    39             ticket_id, 
    40             ticket_status, 
    41             ticket_reply, 
    42             ticket_urgency, 
    43             ticket_date, 
    44             ticket_subject, 
    45             ticket_message 
    46         FROM 
    47             tickets 
    48         WHERE 
    49             ticket_id = ? 
    50 SQL_QUERY; 
     37        $query = " 
     38               SELECT 
     39                       `ticket_id`, 
     40                       `ticket_status`, 
     41                       `ticket_reply`, 
     42                       `ticket_urgency`, 
     43                       `ticket_date`, 
     44                       `ticket_subject`, 
     45                        `ticket_message` 
     46               FROM 
     47                        `tickets` 
     48               WHERE 
     49                       `ticket_id` = ? 
     50       "; 
    5151 
    5252        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    119119} 
    120120function get_tickets_replys(&$tpl, &$sql, &$ticket_id, $screenwidth) { 
    121         $query = <<<SQL_QUERY 
    122       SELECT 
    123           ticket_id, 
    124           ticket_status, 
    125           ticket_reply, 
    126           ticket_urgency, 
    127           ticket_date, 
    128           ticket_subject, 
    129           ticket_message 
    130       FROM 
    131           tickets 
    132       WHERE 
    133           ticket_reply = ? 
    134       ORDER BY 
    135           ticket_date ASC 
    136 SQL_QUERY; 
     121        $query = " 
     122               SELECT 
     123                       `ticket_id`, 
     124                       `ticket_status`, 
     125                       `ticket_reply`, 
     126                       `ticket_urgency`, 
     127                       `ticket_date`, 
     128                       `ticket_subject`, 
     129                        `ticket_message` 
     130               FROM 
     131                        `tickets` 
     132               WHERE 
     133                       `ticket_reply` = ? 
     134               ORDER BY 
     135                       `ticket_date` ASC 
     136       "; 
    137137 
    138138        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    163163 
    164164function get_ticket_from(&$tpl, &$sql, $ticket_id) { 
    165         $query = <<<SQL_QUERY 
    166       SELECT 
    167           ticket_from, 
    168           ticket_to, 
    169           ticket_status, 
    170           ticket_reply 
    171       FROM 
    172           tickets 
    173       WHERE 
    174           ticket_id = ? 
    175 SQL_QUERY; 
     165        $query = " 
     166               SELECT 
     167                       `ticket_from`, 
     168                       `ticket_to`, 
     169                       `ticket_status`, 
     170                        `ticket_reply` 
     171               FROM 
     172                        `tickets` 
     173               WHERE 
     174                       `ticket_id` = ? 
     175       "; 
    176176 
    177177        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    182182        $ticket_reply = $rs->fields['ticket_reply']; 
    183183 
    184         $query = <<<SQL_QUERY 
    185           SELECT 
    186               admin_name, 
    187               fname, 
    188               lname 
    189           FROM 
    190               admin 
    191           WHERE 
    192               admin_id = ? 
    193 SQL_QUERY; 
     184        $query = " 
     185               SELECT 
     186                       `admin_name`, 
     187                       `fname`, 
     188                        `lname` 
     189               FROM 
     190                        `admin` 
     191               WHERE 
     192                       `admin_id` = ? 
     193       "; 
    194194 
    195195        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_from)); 
    …… 
    241241        $urgency = $_POST['urgency']; 
    242242 
    243         $query = <<<SQL_QUERY 
    244             SELECT 
    245                 ticket_level, 
    246                 ticket_from, 
    247                 ticket_to, 
    248                 ticket_status, 
    249                 ticket_reply, 
    250                 ticket_urgency, 
    251                 ticket_date, 
    252                 ticket_subject, 
    253                 ticket_message 
    254             FROM 
    255                 tickets 
    256             WHERE 
    257                 ticket_id = ? 
    258 SQL_QUERY; 
     243        $query = " 
     244               SELECT 
     245                       `ticket_level`, 
     246                       `ticket_from`, 
     247                       `ticket_to`, 
     248                       `ticket_status`, 
     249                       `ticket_reply`, 
     250                       `ticket_urgency`, 
     251                       `ticket_date`, 
     252                       `ticket_subject`, 
     253                        `ticket_message` 
     254               FROM 
     255                        `tickets` 
     256               WHERE 
     257                       `ticket_id` = ? 
     258       "; 
    259259 
    260260        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_reply)); 
    …… 
    263263        $ticket_from = $_SESSION['user_id']; 
    264264 
    265         $query = <<<SQL_QUERY 
    266         INSERT INTO 
    267                         tickets 
    268             (ticket_from, 
    269              ticket_to, 
    270              ticket_status, 
    271              ticket_reply, 
    272              ticket_urgency, 
    273              ticket_date, 
    274              ticket_subject, 
    275              ticket_message) 
    276         VALUES 
    277             (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?) 
    278 SQL_QUERY; 
     265        $query = " 
     266               INSERT INTO 
     267                        `tickets` 
     268                       (`ticket_from`, 
     269                       `ticket_to`, 
     270                       `ticket_status`, 
     271                       `ticket_reply`, 
     272                       `ticket_urgency`, 
     273                       `ticket_date`, 
     274                       `ticket_subject`, 
     275                       `ticket_message`) 
     276               VALUES 
     277                       (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?) 
     278       "; 
    279279 
    280280        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_from, $ticket_to, $ticket_status, 
    …… 
    283283                        htmlspecialchars($user_message, ENT_QUOTES, "UTF-8"))); 
    284284 
    285         set_page_message(tr('Message was sent!')); 
    286285        // Update all Replays -> Status 1 
    287         $query = <<<SQL_QUERY 
    288         UPDATE 
    289             tickets 
    290         SET 
    291             ticket_status = '1' 
    292         WHERE 
    293             ticket_id = ? 
    294         OR 
    295             ticket_reply = ? 
    296 SQL_QUERY; 
     286        $query = " 
     287               UPDATE 
     288                        `tickets` 
     289               SET 
     290                       `ticket_status` = '1' 
     291               WHERE 
     292                       `ticket_id` = ? 
     293               OR 
     294                       `ticket_reply` = ? 
     295       "; 
    297296 
    298297        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_reply, $ticket_reply)); 
    …… 
    308307 
    309308function change_ticket_status($sql, $ticket_id) { 
    310         $query = <<<SQL_QUERY 
    311         SELECT 
    312             ticket_status 
    313         FROM 
    314             tickets 
    315         WHERE 
    316             ticket_id = ? 
    317 SQL_QUERY; 
     309        $query = " 
     310               SELECT 
     311                        `ticket_status` 
     312               FROM 
     313                        `tickets` 
     314               WHERE 
     315                       `ticket_id` = ? 
     316       "; 
    318317 
    319318        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    328327        } 
    329328 
    330         $query = <<<SQL_QUERY 
    331         UPDATE 
    332             tickets 
    333         SET 
    334             ticket_status = ? 
    335         WHERE 
    336             ticket_id = ? 
    337 SQL_QUERY; 
     329        $query = " 
     330               UPDATE 
     331                        `tickets` 
     332               SET 
     333                       `ticket_status` = ? 
     334               WHERE 
     335                       `ticket_id` = ? 
     336       "; 
    338337 
    339338        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_status, $ticket_id)); 
    …… 
    342341 
    343342function close_ticket($sql, $ticket_id) { 
    344         $query = <<<SQL_QUERY 
    345       UPDATE 
    346           tickets 
    347       SET 
    348           ticket_status = '0' 
    349       WHERE 
    350           ticket_id = ? 
    351 SQL_QUERY; 
     343        $query = " 
     344               UPDATE 
     345                        `tickets` 
     346               SET 
     347                       `ticket_status` = '0' 
     348               WHERE 
     349                       `ticket_id` = ? 
     350       "; 
    352351 
    353352        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    359358        $ticket_status = 3; 
    360359 
    361         $query = <<<SQL_QUERY 
    362         UPDATE 
    363             tickets 
    364         SET 
    365             ticket_status = ? 
    366         WHERE 
    367             ticket_id = ? 
    368 SQL_QUERY; 
     360        $query = " 
     361               UPDATE 
     362                        `tickets` 
     363               SET 
     364                       `ticket_status` = ? 
     365               WHERE 
     366                       `ticket_id` = ? 
     367       "; 
    369368 
    370369        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_status, $ticket_id)); 

  • trunk/gui/client/ticket_view.php

    r1279 r1326  
    3434function gen_tickets_list(&$tpl, &$sql, &$ticket_id, $screenwidth) { 
    3535        $user_id = $_SESSION['user_id']; 
    36         $query = <<<SQL_QUERY 
    37         select 
    38             ticket_id, 
    39             ticket_status, 
    40             ticket_reply, 
    41             ticket_urgency, 
    42             ticket_date, 
    43             ticket_subject, 
    44             ticket_message 
    45         from 
    46             tickets 
    47         where 
    48             ticket_id = ? 
    49           and 
    50             (ticket_from = ? or ticket_to = ?) 
    51 SQL_QUERY; 
     36        $query = " 
     37                SELECT 
     38                       `ticket_id`, 
     39                       `ticket_status`, 
     40                       `ticket_reply`, 
     41                       `ticket_urgency`, 
     42                       `ticket_date`, 
     43                       `ticket_subject`, 
     44                        `ticket_message` 
     45                FROM 
     46                        `tickets` 
     47                WHERE 
     48                       `ticket_id` = ? 
     49                AND 
     50                       (`ticket_from` = ? OR `ticket_to` = ?) 
     51       "; 
    5252        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id, $user_id, $user_id)); 
    5353 
    …… 
    9898 
    9999function get_tickets_replys(&$tpl, &$sql, &$ticket_id, $screenwidth) { 
    100         $query = <<<SQL_QUERY 
    101         SELECT 
    102             ticket_id, 
    103             ticket_status, 
    104             ticket_reply, 
    105             ticket_urgency, 
    106             ticket_date, 
    107             ticket_subject, 
    108             ticket_message 
    109         FROM 
    110             tickets 
    111         WHERE 
    112             ticket_reply = ? 
    113         ORDER BY 
    114             ticket_date ASC 
    115 SQL_QUERY; 
     100        $query = " 
     101               SELECT 
     102                       `ticket_id`, 
     103                       `ticket_status`, 
     104                       `ticket_reply`, 
     105                       `ticket_urgency`, 
     106                       `ticket_date`, 
     107                       `ticket_subject`, 
     108                        `ticket_message` 
     109               FROM 
     110                        `tickets` 
     111               WHERE 
     112                       `ticket_reply` = ? 
     113               ORDER BY 
     114                       `ticket_date` ASC 
     115       "; 
    116116 
    117117        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    137137 
    138138function get_ticket_from(&$tpl, &$sql, $ticket_id) { 
    139         $query = <<<SQL_QUERY 
    140         select 
    141           ticket_from, 
    142           ticket_to, 
    143           ticket_status, 
    144           ticket_reply 
    145       from 
    146           tickets 
    147       where 
    148           ticket_id = ? 
    149             and 
    150             (ticket_from = ? or ticket_to = ?) 
    151 SQL_QUERY; 
     139        $query = " 
     140                SELECT 
     141                       `ticket_from`, 
     142                       `ticket_to`, 
     143                       `ticket_status`, 
     144                        `ticket_reply` 
     145                FROM 
     146                        `tickets` 
     147                WHERE 
     148                       `ticket_id` = ? 
     149                AND 
     150                       (`ticket_from` = ? OR `ticket_to` = ?) 
     151       "; 
    152152 
    153153        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id, $_SESSION['user_id'], $_SESSION['user_id'])); 
    …… 
    157157        $ticket_reply = clean_html($rs->fields['ticket_reply']); 
    158158 
    159         $query = <<<SQL_QUERY 
    160         select 
    161             admin_name, 
    162             fname, 
    163             lname 
    164         from 
    165             admin 
    166         where 
    167             admin_id = ? 
    168 SQL_QUERY; 
     159        $query = " 
     160                SELECT 
     161                       `admin_name`, 
     162                       `fname`, 
     163                        `lname` 
     164                FROM 
     165                        `admin` 
     166                WHERE 
     167                       `admin_id` = ? 
     168       "; 
    169169 
    170170        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_from)); 
    …… 
    212212        $ticket_to = $reseller_id; 
    213213 
    214         $query = <<<SQL_QUERY 
    215         insert into tickets 
    216             (ticket_from, 
    217              ticket_to, 
    218              ticket_status, 
    219              ticket_reply, 
    220              ticket_urgency, 
    221              ticket_date, 
    222              ticket_subject, 
    223              ticket_message) 
    224         values 
    225             (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?) 
    226 SQL_QUERY; 
     214        $query = " 
     215                INSERT INTO `tickets` 
     216                       (`ticket_from`, 
     217                       `ticket_to`, 
     218                       `ticket_status`, 
     219                       `ticket_reply`, 
     220                       `ticket_urgency`, 
     221                       `ticket_date`, 
     222                       `ticket_subject`, 
     223                       `ticket_message`) 
     224                VALUES 
     225                       (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?) 
     226       "; 
    227227 
    228228        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_from, $ticket_to, $ticket_status, 
    …… 
    231231                        htmlspecialchars($user_message, ENT_QUOTES, "UTF-8"))); 
    232232 
    233         set_page_message(tr('Message was send!')); 
    234233        // Update all Replays -> Status 1 
    235         $query = <<<SQL_QUERY 
    236         update 
    237             tickets 
    238         set 
    239             ticket_status = '1' 
    240         where 
    241             ticket_id = ? 
    242           or 
    243             ticket_reply = ? 
    244 SQL_QUERY; 
     234        $query = " 
     235                UPDATE 
     236                        `tickets` 
     237                SET 
     238                       `ticket_status` = '1' 
     239                WHERE 
     240                       `ticket_id` = ? 
     241                OR 
     242                       `ticket_reply` = ? 
     243       "; 
    245244 
    246245        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_reply, $ticket_reply)); 
    …… 
    256255 
    257256function change_ticket_status($sql, $ticket_id) { 
    258         $query = <<<SQL_QUERY 
    259         select 
    260             ticket_status 
    261         from 
    262             tickets 
    263         where 
    264             ticket_id = ? 
    265             and 
    266             (ticket_from = ? or ticket_to = ?) 
    267 SQL_QUERY; 
     257        $query = " 
     258                SELECT 
     259                        `ticket_status` 
     260                FROM 
     261                        `tickets` 
     262                WHERE 
     263                       `ticket_id` = ? 
     264                AND 
     265                       (`ticket_from` = ? OR `ticket_to` = ?) 
     266       "; 
    268267 
    269268        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id, $_SESSION['user_id'], $_SESSION['user_id'])); 
    …… 
    278277        } 
    279278 
    280         $query = <<<SQL_QUERY 
    281         update 
    282           tickets 
    283       set 
    284                ticket_status = ? 
    285       where 
    286                ticket_id = ? 
    287             and 
    288             (ticket_from = ? or ticket_to = ?) 
    289 SQL_QUERY; 
     279        $query = " 
     280                UPDATE 
     281                        `tickets` 
     282                SET 
     283                       `ticket_status` = ? 
     284                WHERE 
     285                       `ticket_id` = ? 
     286                AND 
     287                       (`ticket_from` = ? OR `ticket_to` = ?) 
     288       "; 
    290289 
    291290        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_status, $ticket_id, $_SESSION['user_id'], $_SESSION['user_id'])); 
    …… 
    294293 
    295294function close_ticket($sql, $ticket_id) { 
    296         $query = <<<SQL_QUERY 
    297         update 
    298           tickets 
    299       set 
    300                ticket_status = '0' 
    301       where 
    302                ticket_id = ? 
    303             and 
    304             (ticket_from = ? or ticket_to = ?) 
    305 SQL_QUERY; 
     295        $query = " 
     296                UPDATE 
     297                        `tickets` 
     298                SET 
     299                       `ticket_status` = '0' 
     300                WHERE 
     301                       `ticket_id` = ? 
     302                AND 
     303                       (`ticket_from` = ? OR `ticket_to` = ?) 
     304       "; 
    306305        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id, $_SESSION['user_id'], $_SESSION['user_id'])); 
    307306        set_page_message(tr('Ticket was closed!')); 
    …… 
    311310        $ticket_status = 3; 
    312311 
    313         $query = <<<SQL_QUERY 
    314         update 
    315           tickets 
    316       set 
    317                ticket_status = ? 
    318       where 
    319                ticket_id = ? 
    320             and 
    321             (ticket_from = ? or ticket_to = ?) 
    322 SQL_QUERY; 
     312        $query = " 
     313                UPDATE 
     314                        `tickets` 
     315                SET 
     316                       `ticket_status` = ? 
     317                WHERE 
     318                       `ticket_id` = ? 
     319                AND 
     320                       (`ticket_from` = ? OR `ticket_to` = ?) 
     321       "; 
    323322 
    324323        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_status, $ticket_id, $_SESSION['user_id'], $_SESSION['user_id'])); 

  • trunk/gui/reseller/ticket_view.php

    r1295 r1326  
    3939function gen_tickets_list(&$tpl, &$sql, &$ticket_id, &$screenwidth) { 
    4040        $user_id = $_SESSION['user_id']; 
    41         $query = <<<SQL_QUERY 
    42                 select 
    43                   ticket_id, 
    44                   ticket_status, 
    45                   ticket_reply, 
    46                   ticket_urgency, 
    47                   ticket_date, 
    48                   ticket_subject, 
    49                   ticket_message 
    50           from 
    51                         tickets 
    52           where 
    53                         ticket_id = ? 
    54                 and 
    55                   (ticket_from = ? or ticket_to = ?) 
    56 SQL_QUERY; 
     41        $query = " 
     42                SELECT 
     43                       `ticket_id`, 
     44                       `ticket_status`, 
     45                       `ticket_reply`, 
     46                       `ticket_urgency`, 
     47                       `ticket_date`, 
     48                       `ticket_subject`, 
     49                       `ticket_message` 
     50               FROM 
     51                        `tickets` 
     52               WHERE 
     53                        `ticket_id` = ? 
     54                AND 
     55                  (`ticket_from` = ? OR `ticket_to` = ?) 
     56       "; 
    5757 
    5858        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id, $user_id, $user_id)); 
    …… 
    110110 
    111111function get_tickets_replys(&$tpl, &$sql, &$ticket_id, &$screenwidth) { 
    112         $query = <<<SQL_QUERY 
    113           SELECT 
    114                         ticket_id, 
    115                         ticket_status, 
    116                         ticket_reply, 
    117                         ticket_urgency, 
    118                         ticket_date, 
    119                         ticket_message 
    120           FROM 
    121                         tickets 
    122           WHERE 
    123                         ticket_reply = ? 
    124           ORDER BY 
    125                         ticket_date ASC 
    126 SQL_QUERY; 
     112        $query = " 
     113               SELECT 
     114                        `ticket_id`, 
     115                        `ticket_status`, 
     116                        `ticket_reply`, 
     117                        `ticket_urgency`, 
     118                        `ticket_date`, 
     119                        `ticket_message` 
     120               FROM 
     121                        `tickets` 
     122               WHERE 
     123                        `ticket_reply` = ? 
     124               ORDER BY 
     125                        `ticket_date` ASC 
     126       "; 
    127127 
    128128        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    152152 
    153153function get_ticket_from(&$tpl, &$sql, &$ticket_id) { 
    154         $query = <<<SQL_QUERY 
    155                 select 
    156                         ticket_from, 
    157                         ticket_to, 
    158                         ticket_status, 
    159                         ticket_reply 
    160                 from 
    161                         tickets 
    162                 where 
    163                         ticket_id = ? 
    164 SQL_QUERY; 
     154        $query = " 
     155                SELECT 
     156                        `ticket_from`, 
     157                        `ticket_to`, 
     158                        `ticket_status`, 
     159                        `ticket_reply` 
     160                FROM 
     161                        `tickets` 
     162                WHERE 
     163                        `ticket_id` = ? 
     164       "; 
    165165 
    166166        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    170170        $ticket_reply = clean_html($rs->fields['ticket_reply']); 
    171171 
    172         $query = <<<SQL_QUERY 
    173                 SELECT 
    174                         admin_name, 
    175                         admin_type, 
    176                         fname, 
    177                         lname 
    178                 FROM 
    179                         admin 
    180                 WHERE 
    181                         admin_id = ? 
    182 SQL_QUERY; 
     172        $query = " 
     173                SELECT 
     174                        `admin_name`, 
     175                        `admin_type`, 
     176                        `fname`, 
     177                        `lname` 
     178                FROM 
     179                        `admin` 
     180                WHERE 
     181                        `admin_id` = ? 
     182       "; 
    183183 
    184184        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_from)); 
    …… 
    234234        $ticket_reply = $_GET['ticket_id']; 
    235235 
    236         $query = <<<SQL_QUERY 
    237                 SELECT 
    238                         ticket_level, 
    239                         ticket_from, 
    240                         ticket_to, 
    241                         ticket_status, 
    242                         ticket_reply, 
    243                         ticket_urgency, 
    244                         ticket_date, 
    245                         ticket_subject, 
    246                         ticket_message 
    247                 FROM 
    248                         tickets 
    249                 WHERE 
    250                         ticket_id = ? 
    251 SQL_QUERY; 
     236        $query = " 
     237                SELECT 
     238                        `ticket_level`, 
     239                        `ticket_from`, 
     240                        `ticket_to`, 
     241                        `ticket_status`, 
     242                        `ticket_reply`, 
     243                        `ticket_urgency`, 
     244                        `ticket_date`, 
     245                        `ticket_subject`, 
     246                        `ticket_message` 
     247                FROM 
     248                        `tickets` 
     249                WHERE 
     250                        `ticket_id` = ? 
     251       "; 
    252252 
    253253        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_reply)); 
    …… 
    265265        $urgency = $_POST['urgency']; 
    266266 
    267         $query = <<<SQL_QUERY 
    268                 INSERT INTO 
    269                         tickets 
    270                         (ticket_from, 
    271                          ticket_to, 
    272                          ticket_status, 
    273                          ticket_reply, 
    274                          ticket_urgency, 
    275                          ticket_date, 
    276                          ticket_subject, 
    277                          ticket_message) 
     267        $query = " 
     268                INSERT INTO `tickets` 
     269                        (`ticket_from`, 
     270                        `ticket_to`, 
     271                        `ticket_status`, 
     272                        `ticket_reply`, 
     273                        `ticket_urgency`, 
     274                        `ticket_date`, 
     275                        `ticket_subject`, 
     276                        `ticket_message`) 
    278277                VALUES 
    279278                        (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?) 
    280 SQL_QUERY; 
     279       "; 
    281280 
    282281        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_to, $ticket_from, 
    …… 
    291290 
    292291function get_send_to_who(&$sql, &$ticket_reply) { 
    293         $query = <<<SQL_QUERY 
    294                 SELECT 
    295                         ticket_from 
    296                 FROM 
    297                         tickets 
    298                 WHERE 
    299                         ticket_id = ? 
    300 SQL_QUERY; 
     292        $query = " 
     293                SELECT 
     294                        `ticket_from` 
     295                FROM 
     296                        `tickets` 
     297                WHERE 
     298                        `ticket_id` = ? 
     299       "; 
    301300 
    302301        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_reply)); 
    303302        $ticket_from = $rs->fields['ticket_from']; 
    304303 
    305         $query = <<<SQL_QUERY 
    306                 SELECT 
    307                         admin_type 
    308                 FROM 
    309                         admin 
    310                 WHERE 
    311                         admin_id = ? 
    312 SQL_QUERY; 
     304        $query = " 
     305                SELECT 
     306                        `admin_type` 
     307                FROM 
     308                        `admin` 
     309                WHERE 
     310                        `admin_id` = ? 
     311       "; 
    313312 
    314313        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_from)); 
    …… 
    317316 
    318317function close_ticket($sql, $ticket_id) { 
    319         $query = <<<SQL_QUERY 
    320           UPDATE 
    321                   tickets 
    322           SET 
    323                   ticket_status = '0' 
    324           WHERE 
    325                   ticket_id = ? 
    326 SQL_QUERY; 
     318        $query = " 
     319               UPDATE 
     320                       `tickets` 
     321               SET 
     322                       `ticket_status` = '0' 
     323               WHERE 
     324                       `ticket_id` = ? 
     325       "; 
    327326 
    328327        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    332331 
    333332function open_ticket($sql, $ticket_id) { 
    334         $query = <<<SQL_QUERY 
    335                 SELECT 
    336                         ticket_level 
    337                 FROM 
    338                         tickets 
    339                 WHERE 
    340                         ticket_id = ? 
    341 SQL_QUERY; 
     333        $query = " 
     334                SELECT 
     335                        `ticket_level` 
     336                FROM 
     337                        `tickets` 
     338                WHERE 
     339                        `ticket_id` = ? 
     340       "; 
    342341 
    343342        $rs = exec_query($sql, $query, array($ticket_id)); 
    …… 
    348347        $ticket_status = 3; 
    349348 
    350         $query = <<<SQL_QUERY 
     349        $query = " 
    351350                UPDATE 
    352                         tickets 
     351                        `tickets` 
    353352                SET 
    354                         ticket_status = ? 
    355                 WHERE 
    356                         ticket_id = ? 
    357 SQL_QUERY; 
     353